Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang fc3s untuk Malaysia

Kami di fc3s menyusun terma undang-undang ini khusus untuk anda di Malaysia, memastikan setiap interaksi akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta penyimpanan data…

Hak Akaun DilindungiPrivasi Data MalaysiaDasar Kuki JelasTerma Pembayaran TempatanHubungi Kami Bila-Bila Masa

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Pendirian Dasar fc3s di Wilayah Disokong

fc3s Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan fc3s tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana undang-undang setempat membenarkan penggunaan platform ini. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan di kawasan anda sebelum membuka akaun. Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX terikat

1
dengan terma pembayaran yang ditetapkan dalam perjanjian ini. fc3s berhak mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa, dan sebarang perubahan akan dikomunikasikan kepada anda melalui emel berdaftar atau notis dalam akaun. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas notis dikira sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma undang-undang, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan fc3s sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia di Malaysia sepanjang masa.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Mulakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan undang-undang segera. Ejen kami akan membantu anda memahami terma atau dasar yang berkaitan dengan akaun anda dalam masa nyata.

Emel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang privasi data, permintaan pemadaman atau isu kontrak ke alamat emel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 48 jam bekerja.

Pusat Bantuan Akaun

Layari bahagian bantuan dalam akaun fc3s anda untuk mengakses dokumen terma penuh, dasar privasi dan borang permintaan data peribadi anda tanpa perlu menghubungi ejen.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara fc3s Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengutamakan keselamatan data anda dengan protokol penyulitan dan dasar penyimpanan yang ketat, memastikan maklumat peribadi anda tidak pernah dikongsi tanpa kebenaran anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini termasuk maklumat akaun, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta rekod permainan anda.

Dasar Kuki

fc3s menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis corak penggunaan secara tanpa nama. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau halaman pilihan kuki dalam akaun.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi. Selepas akaun ditutup, data dipadam mengikut jadual pemadaman dalaman kami yang telah ditetapkan.

Kawalan Akses Akaun

Kami mengehadkan akses dalaman kepada data peribadi anda hanya kepada kakitangan yang memerlukannya untuk operasi sokongan atau pematuhan. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan kami.

Hak Pembetulan Data

Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat dalam akaun fc3s anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui emel atau sembang langsung untuk memulakan proses pembetulan dalam masa 14 hari bekerja.

Pertanyaan Privasi

Untuk sebarang permintaan berkaitan privasi, termasuk akses kepada data anda atau pemadaman akaun, sila gunakan borang permintaan dalam pusat bantuan atau hubungi emel privasi kami secara terus.

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar Dijawab

Kami mengumpulkan soalan paling kerap ditanya tentang terma undang-undang, privasi data dan hak akaun anda di fc3s supaya anda boleh memahami kedudukan anda dengan jelas sebelum dan semasa menggunakan perkhidmatan kami di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama, alamat emel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti butiran Touch 'n Go atau FPX anda. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian terhad kepada penyedia pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk memproses transaksi, serta pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Log masuk ke akaun fc3s anda dan navigasi ke bahagian Privasi dalam tetapan. Anda boleh memuat turun ringkasan data atau menghantar permintaan penuh melalui emel sokongan kami untuk menerima laporan lengkap dalam 30 hari.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data mengikut undang-undang tempatan.

Sebelum penutupan akaun dikuatkuasakan, kami akan memproses pengeluaran baki yang layak ke kaedah pembayaran anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — mengikut terma pengeluaran semasa.

Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut mekanisme penyelesaian yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan kami. Kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan terlebih dahulu agar kami dapat menyelesaikan isu anda secara langsung dan efisien.

Dasar ini terpakai kepada semua akaun yang berdaftar dan aktif di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan kami. Kami menasihatkan anda menyemak keperluan undang-undang di lokasi anda sebelum menggunakan platform ini.

Rangka Kerja Undang-Undang fc3s untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sembang Langsung

Emel Undang-Undang

Pusat Bantuan Akaun

Cara fc3s Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Data

Kawalan Akses Akaun

Hak Pembetulan Data

Pertanyaan Privasi

Soalan Anda tentang Terma dan Dasar Dijawab

01 Apakah maklumat peribadi yang fc3s kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Adakah fc3s berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

05 Apa yang berlaku kepada baki wang saya jika akaun ditutup?

06 Bagaimana fc3s mengendalikan pertikaian berkaitan terma undang-undang?

07 Adakah dasar privasi fc3s terpakai kepada pengguna di semua wilayah Malaysia?

Halaman Berkaitan